退換貨、退款

• Q1. 要怎麼辦理退、換貨？
• Q2. 「只退不換」的退貨方式是什麼意思？
• Q3. 退款的方式、退款的時間
• Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
• Q5. 收到發票的統一編號有錯該怎麼處理？
• Q6. 有哪些狀況是無法辦理退、換貨的？
• Q7. 贈品、加價購商品退貨的辦理規則。

• Q2. 「只退不換」的退貨方式是什麼意思？

  為了方便客戶及加速流程本站不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。
• 不合適、瑕疵、尺寸錯誤的商品，請您於鑑賞期七日內利用「退貨服務」直接辦理退貨（您在同一筆訂單內購買了3件商品，有1件不合適或尺寸不符合，只需要退回該件商品即可）。
  
  為避免爭議，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠組合恕無法單獨退貨。
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• ※請注意：
• 辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。
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• Q3. 退款的方式、退款的時間

  付款方式	退貨作業時間	退款方式
  WebATM 轉帳 電匯	退貨商品取回後， 約10個工作天完成退款作業	完成商品驗收後的退貨款項，將退回您個人的銀行帳戶帳戶。 ※為避免爭議，銀行戶名需與原訂單付款人為同一人。
  信用卡		刷退至原信用卡帳戶中。 由於刷退後，銀行作業處理時間約需1到2週工作天，且個人信用卡的結帳週期不同，其刷退款項可能會列在下期的帳單上。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

  Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？

  為避免發票遺失，建議您可選用本站之會員電子發票載具以方便辦理退、換貨。
• 若您己索取紙本發票，請您至「我的帳戶」查詢「訂單編號」，並將此資料轉交給客服人員，我們會盡速為您處理退換貨事宜。
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  Q5. 收到發票的統一編號有錯該怎麼處理？

  請在當月25號前，將原發票「送達」本公司，以便換開發票，並註明您更正後的統編及發票寄回即可；若超過當月25號，則更正統編後的新發票有可能開在次月。
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• • Q6. 有哪些狀況是無法辦理退、換貨的？

   

  提醒您！下列情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益！
  1.試穿時若衣物上沾有粉妝、髒污，無法接受退貨。
  2.試穿、長時間穿著、衣物有髒污或味道。
  3.基於個人衛生原則，貼身衣物如：襪子、頭套、壓縮衣褲...等，一經拆封則不接受退貨。
  4.商品退回時，配件不完整、吊牌或縫標已剪、商品下水洗滌過。
  5.在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等。
  6.活動贈品未退回。
  7.超過「七天鑑賞期」。
• 8.「七天鑑賞期」並非「商品試用期」，商品（衣物）、防寒衣、浮力褲一經試穿皆不可退、換貨。
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• ※請注意：
• 辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。
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• • Q7. 贈品、加價購商品退貨的辦理規則。

    

  • • 若您原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準，需請您將滿額贈之贈品一併退回；
      若原先符合滿額加價購活動，後因退貨而未達活動標準，其加價購商品會以原訂價計算。

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    • 退貨退款計算方式為：
      若您該退回贈品，卻未退回時，則本公司在退款時，將扣除未退回贈品之訂價金額、與未符加價購商品之訂價與優惠價間之差額及運費後，退回退貨款項。

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    • ※請注意：
    • 辦理退貨時，退貨運費需由消費者自行承擔；若辦理退貨後，原訂單未符合本網站純商品購物滿3000元免運費之標準，則需另加收該筆訂單之運費，且將於退貨退款時扣除所產生之全部運費加總。
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